目标客户心理状态的改变互联网推广对人心理状态的改变主要包括两个方面：一是心理上，指目标客户群体意识到企业产品和品牌的存在二是心态上，指目标客户群体喜欢上企业的产品。这二者用具体的指标去衡量有相当的难度，因为人的心理不仅很难把握而且善变，所以一般是通过调研来估计相关的效果。衡量目标客户群体对企业产品或者品牌的认识程度和偏好主要有两个最常用的指标：印象和点击，即通过目标客户群体对企业的推广信息的反应来衡量。印象是用来说明多少人对推广活动产生了印象，点击则是指多少人点击了广告。目前这两个效果指标也成为了比较主流的网络广告计费方式，即CPM和CPC。目标客户行为的改变随着技术的进步，网络推广专家可以通过技术方法捕捉到人们在互联网上所有的行为，这为判断网络推广对人行为的改变创造了巨大的可能性。衡量网络推广效果最直接的标准就是看对人行为的改变：当人们做出某一个举动，例如点击你的广告，或是购买你的商品，本质上都是从一个行为状态改变为另外一个行为状态。状态的改变是否符合企业的预期可以直接显示出网络推广目的的达成与否。与内向的心理状态不同，行为是外显的，而且行为改变有浅层次和深层次之分。一般而言点击广告是“浅层次”的，而购买商品是“深层次”的。正因如此，品牌联播认为，网络推广效果衡量的核心指标一方面需要直接而且简明的描述目标客户群体的行为改变，另一方面也要可以体现出这些行为的深浅之别。一般情况下，这些深浅之别分为四层来描述：流量、参与度、转化率以及留存度。
