经常有企业说搜索引擎竞价推广特别烧钱,而且没有沟通转化率特别低,转化率低有一部分是行业原因,但主要还是自己的原因。
原因一:网站体验度较差
做搜索引擎竞价推广,客户通过点击进来的网站了解产品、了解业务,所以网站的用户体验是排在第一位的。网站质量的重中之重是打开速度,一般网民打开一个网站的等待时间是三秒左右,超过三秒离开的概率就会逐步增高,等待时间超过8秒就会损失70%以上的客户,如果网站的打开速度确实很慢而又解决不了,那至少让首屏的打开速度快一些。
有些竞价开户的业务员,为了自己的业绩会提出免费给企业做网站。免费的往往是最贵的,网站的质量一般都不怎么样,随便套个版就完事了网站服务器一般都是用最便宜的,而且还都是一年,一年之后你做不做就跟业务员没关系了,反正提成他已经赚到手了。既然企业已经决定了做竞价推广,网站质量就一定要跟上,要么自己请个专门负责网站的员工,要么找个靠谱的公司外包,注意一定要找靠谱的公司外包,有些网络公司做的那叫一个烂,从后台传个商品都传不上去,找客服今天解决了明天又不好使了。
网站除了看上去高端大气之外,内容更加重要,要让客户看懂你的业务范围是什么,你的产品好在哪。沟通方式一定要显眼,有些PC站电话都直接写在导航栏上,虽然不怎么好看,但是客户一眼就能看到,可以随时咨询,同样移动站也是这样,沟通窗口放的显眼一点。关于沟通弹窗问题,我的建议是开着,当然很多客户都反应很烦,我也关过几次观察过,每次关闭的时间都在一个周左右,但沟通率下降了很多,所以最终还是选择开着。
原因二:账户搭建有问题
开户之后肯定会有客服联系你搭建账户,如果你不会客服也会帮你搭建。客服对推广账户的专业能力是毋庸置疑的,他们很专业,可以非常效率的将你的客户搭建好,但是他对你所做的行业不是特别清楚,选的词一般都是通过工具提示添加的,创意也都是根据同行的创意拼凑的。所以我还是建议你自己搭建,因为你肯定比客服更清楚你自己的行业,选词、搭建创意也会更准确,如果不会的话可以让客服教着你搭建,也可以找一些相关教程。推广时段,可以选择上班时间段投放,也可以根据时间情况投放。
钱一定要花在刀刃上,当然土豪随意,传说中有些行业直接出价999、匹配方式选择广泛,这种土豪只是听说过,没见过。听说过很多没点几下就没了、预算几小时就没了的案例,出价和预算一定要合理分配。预算可以根据自己公司的承受范围,设定一个指定的数字,也可以自己测试,算一个最佳的预算。如果是设定一个指定的数字,我们尽量用有限的消费来换更多点击。比如有的公司每天预算200块钱,把一些主要的词出价20,排名很好,可是两个小时就花完了,这样做显然是不明智的。如果预算有限,竞争又大,我们可以舍弃排名或做一些质量好价格低的长尾词。出价、排名、点击量,还是要靠自己观察、统计,经常调整,时间长了自然就会调整到一个最佳的范围。匹配方式建议选短语匹配,精确点击量特别少,广泛不相关的词又太多。
恶意点击或不相关点击是很多人头疼的问题,百度、搜狗等也都有排查工具,但我们不能完全依靠工具,将网站里加个CNZZ或其他第三方统计工具,每天看看是否有多次点击却每次停留时间很短、浏览深度低的IP,这种IP该拉黑就拉黑,是意向客户的概率相当低,特别是同行较多的地区,更加可疑。有时候搜索引擎抽风经常会匹配一些不相关的词,而且点击量特别高,如果匹配方式不是广泛匹配,那就整理一下加否吧。