外卖站长一般都是应聘的,也有部分是外卖小哥升上去做站长的。站长最基本需要会操作电脑,美团的操作一般都是在线上的,要么手机,要么电脑,所以要回操作这些东西。负责速卖通账号运营决策、团队管理和销售管理。
还需要对城市熟悉,因为站长需要对出现的问题实行处理,比如外卖小哥和某个店家吵架了,店长肯定第一时间去解决问题。还需培养送外卖的新人。
企业对外卖站长要求:
1、确保门店的日常营运过程中,能够推进和执行公司的各项系统和日常工作,实现各项指标
2、采取适当的行动处理顾客投诉,确保顾客满意度
3、通过上岗引导,持续反馈,制定和实施绩效目标,有效辅导等方法推进人员职发展
4、根据年度AOP,制定服务组招募计划并有效执行
5、组织并实施门店营销计划和区域性或者全国性促销活动,提高门店营业额
6、管理门店盈亏,优化管理收益、控制各项成本以及其他可控制费用
7、和业主或者周边需要协商的相关部门做好沟通。