1、在京东官方网站或京东App上使用自己的账号和密码登录。
2、进入“我的订单页面登录后,点击页面上方的“我的京东或“我的订单选项,进入订单管理页面。
3、找到需要申请工单的订单:在“我的订单页面中,找到需要申请工单的订单。可以选择“全部订单或者“待处理等选项来筛选出需要处理的订单。
4、选择申请售后服务:进入订单详情页后,找到该订单的售后服务选项,点击“申请售后或“售后服务按钮。
5、根据具体问题,选择退货、换货、维修等售后服务类型,然后按照页面指引填写退货原因、问题描述等信息。
6、填写完售后信息后,点击“提交申请按钮,确认提交售后申请。
7、售后申请将会进入京东售后处理流程。京东客服将会联系,对售后申请进行核实,并提供后续处理。