诚信与保障
诚信一直以来是阿里巴巴所倡导的,真实、有效的资料更容易获得买家的信任,目前阿里 巴巴或由第三方认证公司提供一些认证服务,比如说,企业实名认证(诚信通)、个人实名认证、实地认证等。是否使用了这些认证服务,是在排序中加以考虑的。 当用户搜索热门关键词的时候,比如“女装”,前三页的产品大多都是诚信通会员提供的,这是因为诚信通会员经企业实名认证,信息更为透明可靠。
1. 建议使用相关认证服务,企业实名认证(诚信通)、实地认证等。
2. 建议加入买家保障
2)公司交易
除了单个产品的交易因素外,公司的旺铺整体交易情况也会在排序里面考虑,整个旺铺的交易人数,回头客等等特征均会计算出公司的交易情况,并影响搜索排名。
3)橱窗
橱窗主要用于帮助卖家打造自己的人气宝贝和方便卖家营销,因此橱窗产品会被认为比一般的产品信息质量更优,并且在抽取中,会被优先抽取。所以,建议供应商把自己的热卖产品或者想要重点经营的产品设置成橱窗。
4)金牌供应商
金牌供应商是供应商综合实力的体现,这些供应商,我们认为是能够更好地服务好买家,因此,搜索资源也会有一定地倾斜。
点击转化率
搜索的点击转化率,指一条产品信息在产品搜索得到曝光的机会越多,那么被买家点击的机会也应该更多。如果曝光很多,但没什么人点击,那么你的产品排到前面,肯定是有问题的。所以,能引起买家点击欲望的产品排名将靠前。
服务质量
服务质量是指卖家在售前咨询、售中、售后服务阶段所提供的服务,能否符合买家的需求。目前,旺旺是否保持在线并及时回复其他用户咨询,是考量服务质量中的重要部分。
我们的建议是:保持旺旺在线,并及时回复旺旺上的用户咨询。
个性化
目前在搜索中我们也逐步开始加入个性化的因素,目前的个性化主要是针对部分对产品品质、地区、供应商的喜好有选择的用户给予更符合他们偏好的产品信息。
反作弊
反作弊是搜索排序最重要的内容之一,针对搜索规则之外一些不合理的行为进行识别,然后在排序中予以惩罚。
目前搜索反作弊主要包括以下几个方面:交易反作弊,点击反作弊,堆砌反作弊,类目反作弊,价格反作弊,信息除重等等。
其他因素
其他因素包括随机因素、主营产品违反诚信规则的相应处罚等等。