百度的增值服务专员是做什么工作的

百度的增值服务专员属百度在各地的分公司的基层职位之一，各分公司所开展的业务重点有所不一，所招聘的增值服务专员的具体工作事项也稍微有所差别不过大致相同，以下是该职位的相关信息，以供参考：

工作职责：

1、为客户提供专业的咨询意见，培育客户正确地使用百度推广维护及服务使用百度“搜索推广”的客户群，并根据需求反馈相关信息及数据

2、为客户提供专业的咨询意见，保证客户使用“搜索推广”服务的推广效果，完成公司下达的业绩指标

3、回复用户的问题咨询，负责投诉处理、客户回访、客户续费处理分析客户产品和行业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果

4、负责审核客户的网站信息，及为客户做信息推荐协助推进公司运营项目的落地执行。

任职要求：

1、大专及以上学历

2、1年及以上电话销售或客服经验

3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有耐心，有较强的理解和表达能力，有较好的分析及总结归纳能力

4、普通话标准，口齿清晰，具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识

5、熟练使用Office等电脑办公软件

6、热情开朗，积极上进，具有良好的团队合作精神，能够承受较大的工作压力。