做数据分析要抓住两点最核心的东西，一是流量，二是转化率w做数据分析，我们要对每天的异常值做分析，也要对一周，一月的数据做对比分析。1，对于异常值分析：我们总是找到最好的一天与异常值当天的数据做对比，然后找到出现差异的原因。当然要分析异常值，我们就得制定相应的参数及参数合理的值在做竞价分析时，有两个关键的参数，一是对话成本二是点击对话比。 2，通过对异常值的分析，我们会发现四种异常情况：有效对话数少、但是客服对话数多有效对话数少，客服对话也少客服对话对话数多，点击相对少点击少，而消费高 1） 对于第一种情况，说明咨询转化有问题，则要及时与客服部沟通，提到咨询转化比。 2）有效对话数少，客服对话也少，说明从点击——客服对话，这一段出现了问题，影响这段数据的因素：网站内容没有足够的吸引客户、客服对话软件出了问题、网站打开速度过慢被关掉、客服对话的设置引导语不吸引人、网站设置和你的百度竞价创意不符合、引来了不相关的垃圾关键词等。 3）客服对话对话数多，点击相对少，说明单个词的准确率在提高，就是说推广的词语正是我们的准客户搜索的。还有百度推广创意描述和网站很相符。 4）点击少，而消费高，说明关键词的单价在上升。原则上是消费高了点击就多，但如果少，就会是前面这个原因。而单价上升的原因主要有两个，一个是竞争价格上涨，另一个是关键词质量度偏低。
