百度竞价托管跟百度客服托管有什么区别

竞价托管是指百度竞价账户管理和投放。

客服托管也叫做客服外包，客服外包主要是服务型的业务，有电话客服外包，电商客服外包，在线客服外包等。您这里所说的网络客服外包是一个大类，包括电商淘宝客服外包，网店客服外包，在线客服外包。

拿电话客服外包来举例：电话客服外包分为售前和售后服务，同时也提供白班和晚班服务。白班一般是从早上8点开始，晚班一般是从下午四五点钟开始，可以一直到晚上12点。

一般是按照坐席进行月度计费的。