一般说来,邮件营销方案包括以下内容:方案目标、邮件内容、发送策略、效果跟踪策略等因素。
方案目标:商家活动目标主要还是以提高销售额,次要的目标可以包含提高品牌知名度、提高老客户忠诚度等。
邮件内容:邮件的内容可以包括三块内容:
1.店铺活动:比如根据今年天猫公布的双十一总攻略,店铺的活动包括线下门店派发现金券,优惠券,线下试穿,线上付款等活动。
2.老客户专属活动:为了考虑到吸引老客户的回头率,可以设计老客户专属折扣、抢购等活动内容。
3.品牌信息:为了提高商家品牌知名度和美誉度,必须要在邮件内容中包含店铺或者品牌的标识,也可以包含品牌的故事和店铺轶事之类等内容。
发送策略:
据Comm100实战经验统计,如果一次活动的邮件设计成多轮投送,即包括节前预热、节前三天通告、活动当天通知的发送,那么多轮发送的整体效果要比单轮发送的效果提高5成以上。为此,笔者建议商家在做“双十一”邮件营销推送时,可以按照以下投送策略来实施。
第一轮发送选择11月1日发送,内容可以包括告知“双十一”的来临、“双十一”活动介绍起到一个“双十一”预热和通告的作用
第二轮选在第一轮的一周后左右发送,可以包含派送优惠券、折扣券等内容,这时客户已经消化了第一轮的信息,而在将要遗忘的时候,起到再次唤醒客户记忆的效果
第三轮发送可以选在双十一当天发送,可以将秒杀或者双十一的其它的大餐活动通知到客户,这样通过三轮的发送即能加深客户对品牌的印象,又能充分调动客户的购买激情。
效果跟踪策略:
由于淘宝平台的限制,第三方平台邮件营销一般不能跟踪到直接的购买转化结果,不过商家可以通过统计店铺流量、访客数、老客户回头购买率、店铺收藏率、成交额等方面数据,再结合邮件平台本身的数据报表,包括邮件的打开率和点击率,综合分析统计,就能获得较为直观的发送效果统计了。
小结
“双十一”即将到来,如果错过今年的这次活动,必将会影响全年的销售业绩,因此笔者建议商家们在考虑各种推广手段的时候,不要忘记邮件营销这一个高性价比的推广方式,同时也希望商家在能从本文中获取一些启发,制定出有效的邮件营销方案,为“双十一”大卖添砖加瓦!