对于一个企业来说，想要做好品牌推广，做好口碑是非常重要的，甚至有很多人表示，在现如今的时代下口碑意味着一切。古人云：有口皆碑。口碑特征：其一，源自于群众。其二，形成于共识。其三，传颂于基层。其四，口碑只能用有无修饰，没有好坏之分。口碑对于营销来说也是非常重要的，就相当于是它的命门，口碑越好那就意味着销量也会跟着上涨，所以我们一定注重产品的口碑。
要想引起口碑的建成，首先服务和产品质量过关，其次就是要有话题。比如我们如果买了一个新东西，我们觉得这个东西很好、很值的话，就会情不自禁的向周围的朋友推荐，这就是口碑营销的基本形态，也是口碑塑造的一个过程。
品牌口碑能帮助企业有力吸引和留住客户，能够激发客户讨论品牌的原因只有两种，一种是在使用产品后获得了良好的产品体验而与他人谈论，一种是使用产品后认为产品或服务不好而与他人谈论。这一口口相传的途径更令人相信，也更能增加销量，是非常重要的推广渠道。
企业除了拥有质优价廉的商品和高超的技术外，更为关键的是企业能否塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。当今各企业都在利用各种不同的营销方式来塑造企业的形象，以此提高企业的竞争能力。
企业根据自己发展的精准品牌定位，可以在品牌口碑的塑造的过程中更有效地引导用户往企业想要的方向去发展。有一个建设良好的口碑建设对企业的发展是至关重要的，良好的口碑建设能够促使企业的品牌被大众所熟知，有效提升品牌形象。
