什么叫做客户的痛点

1. 痛点是产品经理和设计师在创造产品时必须深入探究的概念。

2. 用户在追求更好生活过程中遇到的问题和困扰都可以被定义为痛点。

3. 痛点的深度直接关联到问题的严重性，例如，保暖需求是最基本的生活需求之一。

4. 原始人类衣不蔽体，如果当时出现了羽绒服，就能极大地解决他们的痛点。

5. 要更全面地理解痛点，我们可以引入另一个关键词：爽点。

6. 爽点不仅指解决用户的基本问题，还包括满足用户更高层次的需求，如尊重、自我实现和炫耀等。

7. 例如，想要在家中观看电影，使用电脑或iPad可以解决问题，这属于解决用户的基本痛点。

8. 但是，如果使用家庭影院系统，包括投影仪，不仅可以满足观看电影的需求，还能邀请朋友一同享受，这就上升到了爽点的层面。