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什么叫做客户的痛点

襄助网络3周前 (10-24)网络推广885

1. 痛点是产品经理和设计师在创造产品时必须深入探究的概念。

2. 用户在追求更好生活过程中遇到的问题和困扰都可以被定义为痛点。

3. 痛点的深度直接关联到问题的严重性,例如,保暖需求是最基本的生活需求之一。

4. 原始人类衣不蔽体,如果当时出现了羽绒服,就能极大地解决他们的痛点。

什么叫做客户的痛点

5. 要更全面地理解痛点,我们可以引入另一个关键词:爽点。

6. 爽点不仅指解决用户的基本问题,还包括满足用户更高层次的需求,如尊重、自我实现和炫耀等。

7. 例如,想要在家中观看电影,使用电脑或iPad可以解决问题,这属于解决用户的基本痛点。

8. 但是,如果使用家庭影院系统,包括投影仪,不仅可以满足观看电影的需求,还能邀请朋友一同享受,这就上升到了爽点的层面。

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