整合营销传播的内涵就是以消费者需求为核心,在洞察消费者心理需求的基础上,以品牌“核心诉求”为内在支持点,把各种传播媒介和接触点整合起来,在不同阶段通过各种形式、途径接触消费者,将品牌诉求信息传达给他们,激发消费者的行动,并建立品牌与消费之间的长久关系。
行之有效的整合营销传播必须以消费者为中心,传播不是着眼于'我有什么产品',而是'消费者需要什么产品'不是“消费者请注意”,而是“请注意消费者”。
品牌在传播过程中会有许多与消费者接触的机会,广告、导购、产品陈列、售货、促销、售后服务、企业员工的形象和语言都会直接或间接的向顾客传递着品牌的讯息。这些接触点是消费者与企业“亲密接触”的地方。
在品牌与消费者全方位接触时,要力求每一个接触点所传递的信息,所带给消费者的感觉和印象,必须是一致的,必须传达一个声音,才能帮助消费者建立对品牌一致的、统一的印象。