整合营销传播在提升企业竞争力中扮演着关键角色,但实际操作中却面临扭曲。早期,整合营销传播理论在中国迅速被应用,企业与广告代理纷纷标榜为整合营销专家,然而,这种广泛应用可能掩盖了其真谛。真正的整合营销强调的是目的、过程、目标和行动的一致性,通过与所有关系利益人在所有接触点的互动对话,传播一致的品牌信息,以增强品牌忠诚度和形象。
然而,许多企业将单一传播手法的组合简单冠以整合营销传播,导致误解和偏离了核心理念。有效的整合营销应关注与潜在顾客、现有顾客等所有关系利益人的沟通,确保信息一致,避免价格竞争,维护品牌识别和认同。关系利益人群体包括顾客、竞争者、员工等,他们的影响不容忽视,企业需要重视他们的利益,而非仅仅依赖顾客群体。
遵循整合营销传播的九项原则,如培养多元关系而非单一交易,关注所有关系利益人,保持品牌信息的统一,创造深度互动,以及培养核心能力而非仅依赖传播技术,是企业在实践中应遵循的准则。通过正确实施整合营销传播,企业才能在激烈的市场竞争中保持优势,实现可持续发展。