整合营销沟通的目的是整合沟通内容。
所谓整合营销沟通,是指“对组织或其产品追求一种专一的市场定位理念”, 整合营销沟通(Integrated Marketing Communication,IMC),是企业为营销沟通规划、实施和监督,进行跨部门的合作,目的是吸引客户,维系客户,扩大客户规模,最终为企业创造收益。
良好的客户关系是企业生存的关键。成功的企业深知客户的价值是各不相同的。例如,航空公司的常客就比其他客户更重要。公司可以运用技术来仔细地审核顾客带来的利润,并在此基础上,更多地关注高端顾客。
企业将运用数据库技术和各种分析技术根据客户价值来区分客户, 并考核公司营销沟通活动的结果。
开展整合营销沟通战略首先要对各种利益相关者、品牌、竞争状况和内外因素进行全面的了解。然后,营销人员选择专门的整合营销沟通工具来实现企业的沟通目标。在正式实施战略以后,他们要对战略的实际效益进行测试以做出必要的调整,最后再评估结果。