在后工业化社会中，服务业，特别是金融、通讯和交通等新型服务业，成为经济的主要增长驱动力。企业的发展重心转向服务，以顾客需求为导向，通过互联网实现即时、个性化服务。互联网作为跨时空的交互媒体，既是消费者时代的关键工具，也对市场营销策略产生了深远影响。
互联网整合营销体现在对传统的4Ps（产品/服务、价格、分销、促销）进行创新。首先，以顾客为中心的产品设计与服务提供，利用互联网的互动性和引导性，用户可以自主选择或定制，企业能迅速响应并提供个性化服务，如Dell通过网络销售实现了零库存生产。其次，定价策略也转向以顾客接受的成本为基准，企业通过网络直接与顾客沟通，了解并满足他们的价格预期。例如，通用汽车允许顾客在线设计和定价汽车。
在分销方面，互联网实现了点对点、随时的销售，如犹齐诺一洛林公司通过网络缩短了订单处理时间，提供更快速的服务。最后，传统的压迫式促销被互联网的互动沟通所取代，如雅虎通过信息分类检索工具，与用户建立紧密联系，产品无需过多宣传就能广受欢迎，公司价值迅速增长。
总的来说，互联网不仅改变了产品、价格、分销方式，更加强了与消费者的沟通和联系，成为企业实现以顾客为中心营销策略的重要手段。
扩展资料
美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销(DIRECT－MARKETING)是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。
