1. 网络品牌:网络营销的一项核心职能是建立和推广企业品牌,这在互联网上为企业提供了展示形象的机会。无论是大型企业还是中小企业,都可以通过合适的途径来呈现品牌形象。网络品牌价值的提升有助于吸引顾客和公众的关注,并最终实现品牌忠诚和收益增长。
2. 网站推广:对于中小企业而言,网站推广尤为重要,因为它们通常缺乏足够的宣传资源。即便是大型企业,也需要通过网络推广来提高网站访问量。在移动网络营销时代,除了网站,企业还需要在其他官方平台如APP、SNS账号等进行推广,实现流量和粉丝的增长。
3. 信息发布:网络营销的有效性很大程度上取决于信息的有效传播。企业需要利用自身资源(如官网、博客、APP等)及第三方平台(如百科、文档共享、B2B平台等)发布信息,扩大信息曝光度,确保网络信息的广泛传递。
4. 销售促进:网络营销的目的是支持销售,通过各种网络促销手段(如优惠券、团购、积分等)直接或间接地促进销售,这些促销活动不仅支持在线销售,也对线下销售产生积极影响。
5. 网上销售:网上销售是企业互联网业务的延伸,它提供了直接的销售渠道。企业可以通过自建电商平台或在第三方平台上开设店铺来进行网上销售,这已经成为许多企业重要的销售渠道。
6. 顾客服务:互联网提供了多种在线顾客服务工具,如FAQ、电子邮件、即时通讯等,这些工具不仅提高了服务效率,降低了成本,也直接影响网络营销的效果。
7. 顾客关系:在网络营销中,顾客关系至关重要,它通过社交媒体网络等工具建立和维护,有助于促进销售和开发顾客的长期价值。
8. 网上调研:网上市场调研具有快速、低成本的特点,它为制定网络营销策略提供了数据支持,也是市场研究的重要辅助手段。网络营销的各个职能相互关联、相互促进,共同决定网络营销的成功。