流量红利消失后，出现了一个新词，那就是增长黑客。为什么会这样呢因为用户增长到头了，于是用户增长成了所有公司关注的指标。
从本质上来说，用户增长有一部分是市场的范畴，还有一部分是运营的范畴，它将过去市场中的拉新和运营里的留存结合起来，并赋予了一些新的要求，比如裂变，分享等，集中强调增长二字，一切围绕用户的增长。
那么用户增长到底是做什么呢
先看一些用户增长职位的关键词。下面是招聘网上一些增长负责岗位的职责要求，这些岗位年薪都在50万以上，均属于中大型互联网公司。（五个样本，样本有限，大家可以留言里补充一些关键词）
1、数据分析出现五次
2、拉新效果出现五次
3、转化因子出现五次
4、提升留存出现五次
5、洞察用户出现四次
6、裂变玩法出现四次
7、用户召回出现四次
8、A/测试出现四次
9、用户粘性出现四次
10、用户触达出现四次
我们总结上面的关键词，会发现核心在于三个词，数据，拉新，留存。即围绕数据来做决策，提升拉新和留存的效果，从而实现用户增长。
我们来分解一下，首先是看拉新如何实现用户增长。
拉新的手段有很多，比如投广告，商务合作，做内容，做SEO，刷榜，过去这些都是市场的范畴，因为往往要花钱，所以要去洞察用户，制定产品价格，包装产品卖点，然后制作推广页和活动，再去考虑推。
这个过程中，影响转化的效果和拉新成本很多。比如洞察用户的精准，产品价格和活动利益包装，广告页的A/B测试，采买流量的价格，适用度，投放的操作方式等等，都会影响最终的效果和成本。而用户进来后，是否会购买，又取决于页面的引导和产品的优势。
一般来说，花钱拉新是用户增长的大头，没有这一块，用户池往往是无水之源，或死水。所以这里最核心的一块就是找出用户转化的关键因子，而最常用的策略就是A/B策略，只有数据才能反应效果的真实性。
所以一个优秀的用户增长人员，首先要对A/B测试非常熟练。
其次是购买因子的设计。新用户进来注册后，如何让他成为购买用户一般的策略是用活动优惠来吸引他，限时限购，形成一种哄抢效应，因为用户的决策是非常短的，你必须让他马上做决策，否则之前的成本可能就浪费掉了，虽然我们会进行二次跟进和触达，但是效果肯定不如第一次直接完成转化来的好。
当然，某种意义上讲，围绕用户去设计的产品优势，并不一定会奏效，如果我们引入的用户质量本身是不匹配的，是价值很低的，甚至是一些羊毛用户，那肯定效果会很差。所以源头很重要，我们做增长不是去拉一堆注册用户，是要拉来有价值的，真正需要产品的用户。
所以一个优秀的用户增长，还是要对渠道本身有清晰的认识，包括要了解行业的渠道现状，各渠道的成本等。
除了花钱拉新，要获得更多用户增长，当然是要挖掘老用户的价值，就是我们常说的老带新。让老用户去拉他的朋友，社交圈，带动新用户增长。
还有一块就是做裂变，跟老带新不一样的是，裂变更强调传播，他的用户不会很精准，但是因为涉及面广，按照漏斗原理，最后的用户增长也很客观。
再说说留存对用户增长的作用。
从结果上说，留存其实是对拉新的巩固。拉新带来了用户增长，但是如果这些用户流失了，之前就白拉了，巩固这些用户，间接等同于用户增长了。
要让用户留存，首先是要对用户生命周期有一个清醒的认识。不同的用户，他的需求也不一样，要对用户进行分层，做用户体系，要通过一些会员产品来锁定他，让他不定期使用我们的产品，同时通过一些激励动作来让他登录我们的APP。
当然，做留存最关键的还是洞察用户。做什么活动，做什么触达，不是最重要的，重要的是明白用户想要什么。
所以我更倾向于把留存定义为服务用户，怎么让用户更好的使用我们的产品，那么社区和用户访谈奖励等就非常有意义，要让用户主动来告诉我们他们的痛点和需求，当然，这都建立在我们用户海量的基础上，如果去满足很少的用户，恐怕这个商业效率会很低下。
所以我总结为，用户增长，是面向用户的营销和服务。
在营销端，要以数据为导向，找到关键的转化因子，提高效率和总量。
在服务端，同样以数据为导向，找到用户的使用痛点，延迟他的生命周期，以会员体系为落脚点，提高用户频率和时长。
如果问我怎么做用户增长更有效逻辑上看，用户增长是一个以数据分析，增长策略，落地执行的三者闭环，是一个科学化的系统。但在实际业务中，生搬硬套就很难落地执行，比如新开展的业务，本身没有数据，怎么去制定增长策略就很难，这个时候还是要围绕经营战略来走，如果急着实现盈利，增长的策略就要围绕销售数据来做又比如虽然可以依靠数据反馈来做策略，但是如果数据一直不好怎么办很大程度可能是拉新的渠道质量不行，产品的定价策略和包装不行，活动的力度不够等等，如果完全靠数据来做决策，等到数据很差的时候，一切都晚了。
所以我理解的用户增长，首先还是要把整个用户增长的路径理解清楚，在每一个用户阶段都要去做细分，如访问阶段，注册阶段，购买阶段，留存阶段，复购阶段等等，去找到用户增长的因子其次是结合具体的项目节奏来制定增长策略，采用不同的打法，是爆发式增长，还是渐进式增长是高质量低数量的增长还是高数量低质量的增长。
因地制宜很关键，回归开篇，用户增长的优势在于，把过去的职责名词变成了一种结果名词，使得该岗位一切围了业绩结果出发，而不是围了事情出发。过去可能是为了做一个活动，上一个渠道，写一篇文章，但是结果怎么样呢固然后面有相应的评估和改进计划，但是出发点本身就缺少精确的目标。我相信未来的五年，用户增长会成为一个标配，成为一个独立的业务部门，一切围绕用户增长出发，产生真正的结果。
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