1. 核心利益层次:为顾客提供的基本价值,如解决某个问题或满足特定需求。
2. 有形产品层次:产品的可见部分,包括外观设计、品牌标识和功能特性。
3. 期望产品层次:顾客对产品的期望,如质量保证、良好的客户服务和售后支持。
4. 延伸产品层次:超出基本产品功能的服务或额外利益,如免费配送、忠诚度奖励计划。
5. 潜在产品层次:包括产品未来发展可能拥有的新特性、服务或利益,涉及产品生命周期管理。
网络营销产品的整体概念涵盖了以上各个层次,旨在通过互联网这一工具,有效地传递产品的核心价值,满足消费者的需求,并在竞争中脱颖而出。