1. 营销理念的差异:传统营销以顾客满意度为核心,追求通过满足顾客需求来实现企业价值,这种模式是反应性的,即先有顾客需求,后有营销活动。相比之下,网络营销注重顾客需求和沟通,强调以顾客为中心,通过提供优质服务来满足顾客需求,进而实现企业价值,这种模式更具前瞻性和主动性。
2. 营销目标的差异:传统营销主要关注产品、价格、销售渠道和促销,目的是最大化企业利润。而网络营销更侧重于顾客、成本、便利和沟通,强调通过满足顾客的个性化需求来提供便利服务,实现企业价值,最终达到企业利润的最大化。
3. 营销方式的差异:传统营销依赖于销售人员的主动推销,这可能导致顾客与企业关系僵化,顾客体验不佳。网络营销则强调消费者为中心,企业通过提供优质服务,让消费者在需求驱动下主动寻求相关信息,从而建立真正的合作共赢关系,有利于企业的长期发展。
4. 营销媒介的差异:传统营销主要依靠人员接触和广告来推广产品,使顾客被动接受信息。网络营销则以网络平台为基础,通过计算机、手机、电视机等网络终端,主动向顾客提供服务,实现营销目标。这种模式更具互动性和效率。