营销自动化是指使用软件和技术来自动执行营销活动和过程，从而节省时间和资源成本，提高营销效率和准确性的一种营销方法。营销自动化的重要性有以下几个方面：
节省时间：营销自动化可以替代人工操作，完成原本费时费力且重复性高的工作，从而节省大量的时间。
超越CRM：CRM更像是一种营销工具，而营销自动化工具则将CRM工具与其他功能进行组合，创建了一个更全面、更易于管理的营销技术，专注于促进一对一的沟通，通过营销和销售活动获得新客户。
对数据收集的重要性：营销自动化工具能够帮助企业轻松且大规模地收集客户数据，这些数据不仅时效性高，而且对企业营销策略的制定和修改具有较高的参考价值，能够快速应对市场情况的变化，发现新的商业机会。
提供一致的品牌体验：由于电子邮件营销或模板信息回复都是使用营销自动化工具完成，减少了人工操作时间和质量上的误差，为用户提供一致的服务和体验。
提供个性化营销内容：通过营销自动化工具，企业能够收集到更多用户数据，基于用户的行为和活动数据向其发送个性化的内容，提升营销质量。据调查，74%的营销人员表示，有针对性的提供个性化营销内容可以大大提升客户参与度。
总之，营销自动化是企业实现数字化营销的重要工具，可以帮助企业节省时间和资源成本，提高营销效率和准确性，同时也可以为客户提供更加个性化的体验。
