CRM系统定制开发的步骤如下：
明确定制需求：在定制之前，管理者需要和主要使用的各个部门充分沟通，了解该部门的业务逻辑和需求。
市场调研选型：企业在定制CRM之前，需要充分的对市场上的CRM系统进行筛选和评估，并根据公司的实际情况选择最适合自己的。
把握定制周期：企业在定制时可以分阶段进行定制。
创建主要负责人：订制CRM客户关系管理系统软件做为企业技术创新的关键工程项目中的一种，必须明确一种项目经理领头并在中后期CRM客户关系管理订制生产厂家停靠，通常决定销售总监和it互联网职工。
整理市场需求：由项目经理带领，整理内部结构工作流程，重视业务流程协作职能部门对定制CRM客户关系管理的规定。明确CRM客户关系管理软件定制工程项目的关键总体目标。
决策CRM客户关系管理订制生产厂家：CRM客户关系管理系统软件是相对高度系统化的，搭建的研发精英团队没有一种好的决定，提议企业决定一种本地化的CRM客户关系管理订制研发精英团队。
协作：决定CRM客户关系管理订制生产厂家后，依据之前内部结构市场需求结论，由CRM客户关系管理系统软件开发者带领，尽早执行订制CRM客户关系管理工程项目的市场需求科学研究。
试运转：CRM客户关系管理系统软件定制开发完成后，需要进行试运转，以验证系统的稳定性和可靠性。
远程培训：在试运转过程中，可能会出现一些问题或需要对系统进行改进，因此需要对用户进行远程培训，以确保他们能够正确地使用和维护系统。
以上是CRM系统定制开发的一般步骤，不同的CRM软件厂商可能会有自己的定制开发流程和要求，但是以上的步骤是通用的。
