品牌往往是在企业初创阶段依托产品而形成的,在这个阶段的企业产品无一例外具有如下特征:品质好技术扎实服务极致。而在这个技术迭代速度越来越快,核心产品同质化严重的市场环境中,如何增加品牌的传播力就变得非常重要。优秀品牌的形成与传播在此阶段主要依靠产品的口碑,而并非广告。广告造就的是知名商标,并非品牌。产品口碑就是让你的客户说你的产品好,并愿意主动分享和推荐给其他人。在谈到产品的推广时,我们首先对产品进行高效推广所需要具备的三个基础条件进行分析。
1有良好口碑基础的产品产品口碑的产生源于反差,简单来讲就是要超出客户的预期,反差越大,口碑越好。
企业要精心选择一款有口碑基础的产品作为品牌塑造的基石。此产品需要聚焦到一个客户痛点需求,并且提供超出预期的解决方案,从而带给了客户惊喜的价值。针对客户痛点需求的产品需要将卖点提炼出来,形成一句简单易记的口号,并且能够在理念上引起目标客户的共鸣。
2定位精准的客户群产品必须有一个精准的细分目标客户群体。但是在产品推向市场的初期,单纯依托目标客户群体进行口碑传播的难度颇大,传播速度慢且对产品的卖点要求极高。
我们强调要在大客群中细分更小的客户群体。没有这个能够获得领先的小众客群市场,企业很难在激烈的大品类竞争中生存发展下去。这个细分客群就是我们所说的原点客户。通过原点客户去影响大众客户群体,再通过大众客群引爆整个市场。因此,企业必须深刻洞察原点客户群的需求,针对这个群体开发产品,尤其是意见领袖型的小众客户群体。
3关键性资源和系统能力
对于营销渠道的建设要依托一些关键性的渠道与资源,并且能够体系化地进行拓展。
就像商业模式不可被复制的原因一样。同样的细分市场和产品,不同的企业所采用的营销策略也会有明显不同,而不能简单地进行模式上的抄袭。要认真思考企业自身的核心资源进行组织与搭建。例如,小米的创始团队具备很强的互联网基因,创始人雷军先生有独特的IP用于品牌推广和宣传,因此小米在破冰阶段就采用了以互联网手段为主的策略。而步步高品牌在推广OPPO手机和VIVO手机的初期阶段,采用的是渠道策略,通过大量的线下手机店的铺货,使用“充电五分钟,通话两小时”的卖点进行营销推广。在取得了初始客户资源后,再通过互联网渠道进行细分品牌的塑造。我们从上面的例子中可以看到,在同样的目标客户群体的细分品类中,小米和步步高的成功来自两种不同的营销策略,而成功的营销策略都是基于两家企业不同的核心资源和能力。而近年来对小米模式进行抄袭的很多企业,反而没有获得成功。