这两种用户群体的思维完全是不一样的。所以需要分开解释。下面主要解释一种。
首先是设计上
特色,必须得有特色,因为这是企业的精神支柱,同时也是用户选择你的最有效的方式。同时这也是需要长期规划的一部分。
结构,首先结构分为两种,一种是用户习惯的结构,比如页面的排版其次是搜索引擎最中意的结构,权重从大到小的排列。这两者之间必定会出现分歧,怎么取舍呢当然是用户,因为你是挣用户的钱,搜索引擎只是获取流量的一种方式,
转化,如何转化是重点,对于国内很多的电子商务网站这也是重点。用户需要花钱,为啥花钱,花钱的前提都离不开一个信任度,信任度如何建立,在一个网站成熟之后,不考虑网站出现问题的情况下就只有放广告,搞活动,提高知名度。当然这是建立在网站已经成熟的情况下,网站页面的排版和配色也会有一定的影响。这个主要去取决于第一点,当然也需要结合第一点,毕竟特色这种东西不是说出来的。最能体现特色的地方就是网站的设计。
流程也需要设计,这也是信任度的表现。
上面说这么多,当然只是九牛一毛。电子商务网站主要都是围绕着信任度展开的。如何取得信任,如何利用信任度这是企业和用户之间的博弈。
举个简单的例子,我在你官网看到了一个商品,但是基本上官网上很少有人会选择下单。一般都是看上了,到国内比较权威的购物网站去买,而不是单纯的在你官网下单。
看似很快捷,商家和用户一手交易,但是对于用户来说这并不快捷,因为我还需要注册一个你的账号,并且这个账号还只能买这几个品牌的东西。这就是用户心理
其次我要掏钱,我怎么知道你的官网就是真正的官网,或者说不会买到水货。我要掏钱我就必须考虑到自己的利益会不会受损。
所以很多企业都做了官网活动来刺激用户注册,下单,这是最简单有效的。