21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖互相满足的关系。随着互联网的发展，品牌营销已经从以产品和消费者需求为主转向以消费者的情感共鸣和体验为主。
因此，用户引导企业经营品牌营销已势在必行。
1用户为主。经营企业要以用户为主，在互联网上企业与用户的距离越近，能以越快的速度满足用户的需求。
2经营用户。在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前，首先要将用户经营好，全心全意为用户创造价值。
3建立用户群。按照用户定位建立企业的用户群，构建用户群的办法就是大力发展用户社群，把要点放在服务好“黄金用户”。
4与用户互动。企业通过与用户互动，发现需求的“痛点”所在，特别要强化用户体验，培养用户的口碑和粘性，做到无互动不商务。
5用户创造价值。用户要参与产品的价值创造，企业通过迭代方式，使用户参与产品研发设计和生产经营，以适应产品定制化和服务个性化的用户需求。
6员工自主经营。为用户创造价值的主体是员工，企业要变革经营组织，建立员工自主经营体，直接经营用户，为用户创造价值。
品牌营销的价值，就是通过品牌口碑以及传播获得用户的认可，从而进行转化的一个过程。所以，我们在做品牌营销的时候，一定要以用户为主，通过用户来传播产品的价值才是最正确的做法。
