对电子商务网站来说,流量不是最重要的,能带来转化让你盈利的流量才是有价值的。
据SmartInsights的研究,2018年第二季度所有的电子商务商店平均转化率(Conversion Rate)在2%-3%左右。
当然,转化率达不到平均值的朋友们不要气馁,已经达到平均值的朋友们也莫骄傲,我相信大家的网站转化率都是有提升空间的。
接下来,让我们开启提高网站转化率的学习之旅!
一提高流量的精准性
精准流量即相关流量,也就是说,网站的绝大多数访问者都是我们的潜在客户。
创建正确的用户画像
根据地域年龄性别购买能力消费习惯兴趣爱好搜索习惯和社交网络等大致地给用户贴标签,定位用户群体。
比如,你是袜子OEM制造商。假设现在只以用户搜索习惯来定位:那么,你需要定位socks manufacturer,private label socks,socks factory等具有B端属性的词。
也就是说,假如你的网站要做Google SEO优化,你需要聚焦在这些词上。为什么呢因为搜这些词的用户才是想要大批量批发定制袜子的精准用户。
倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了,也不会稳定,因为你不是他们要找的零售商,你不能单卖啊,他们的需求得不到满足,自然就立马跳出网站了,用户体验差,跳出率高,停留时间低,关键词排名不掉才怪。
另外,这些流量中一千个有一个B端用户就不错了,不要看着你的好几K流量沾沾自喜,转化才是盈利的王道。
同理,谷歌竞价也是这个道理,为什么有些人花那么多钱却没效果,很可能,词投错了。
正确的引流
引流,顾名思义,从其他平台上给网站引入流量。
So,首先,你要“借流量”的平台必须是你的用户群体活跃的相关平台。不然的话,人家对假发感兴趣,你把人家引入一个卖袜子的网站,转化率怎么可能高久而久之,居高不下的跳出率肯定会影响你的谷歌排名。
其次,你“拉客人”的时候,话要真。不要你说买一赠一,网站却是买一双鞋子赠一个鞋盒。
总结,引流要卡两个点,“相关平台”+“真实”。
二优化网站用户体验
优化网站速度
没有人乐意把时间浪费在一个速度有问题的网站上的。
优化导航栏
导航栏起着导航的作用,要求就是简单明了,目的就是让用户快速找到想要的东西。
产品分类简单精确,符合用户的搜索习惯,且为可点击的层次结构;然后在导航栏上的其他空闲处放置其他重要的信息。
全网最强攻略!2019年seo如何提高网站的转化率SEO优化八大策略
优化产品图片和描述
一张图片胜过千言万语,高质量的产品图片是重中之重。
高分辨率,照明良好,背景简洁,聚焦产品,突出产品特色,产品与留白空间比例恰当,多角度展示产品细节,显示产品材料,提供场景带人,添加产品视频和漂亮的买家秀等,这些都会给你优势,给买家一个点击你的理由。
当然,图片做的足够吸引人还不够,产品描述也要精益求精。
找出自己的独特卖点,在描述里突出;逻辑合理,淘汰大段文字,善用分段和项目符号;解决用户所有关心的问题;写清楚产品参数;标明注意事项运费和可其他费用以及付款选项等。
简而言之,产品描述结合图片要能击中用户痛点,展示自己的独特优势,打消用户所有的购买顾虑,增加用户信任度。
优化结账流程
做C端的朋友可能发现,很多用户进行了添加购物车步骤,但是最终未能付款。
不付款的原因有很多,运费太贵,比较购物,网站速度慢,用户信任度偏低等,也可能是付款流程有问题。
针对付款流程,如果市场多样化的话,我们要提供多种付款方式,且结账过程不要太冗长和复杂。
最好多找国外的朋友测试一下,多问问他们的意见,确保每种付款方式都行得通。
提供持久性购物车
很多在线客户不会立刻决定购买,而是会选择将这些物品放在购物车。并且有研究发现,大约35%的电子商务客户在转换过程中至少使用了两台设备。
考虑到这些,为用户提供持久性购物车来简化他们的购买流程很是关键。无论用户用什么上网设备,持久性购物车都会随用户ID并更新他们的购物车,方便用户进行未完成的结账,以此来提高转化率。
对网页进行AB 测试,找出最适合转化的页面。
三提供在线聊天
在数字世界里,速度是王道。
研究表明,社交媒体上客户服务请求的平均响应时间为10小时。
更糟糕的是,电子邮件的平均回复时间为12小时