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如何优化电子商务网站的用户体验

襄助网络1周前 (09-12)SEO推广代运营571

网站的规划和设计总是夸大用户体验,但有几个确实可以做得很好。世界之窗皮具网于年底启动。发射时很匆忙。因为年底招人不容易,没有UI设计和艺术作品就匆忙推出。所以一开始用户体验不是很好。经过反复修改和改进,用户体验正在一步步提升。虽然我们遇到了一些困难,但我们的团队最终还是取得了不错的成绩,赢得了客户的信任。现在越来越多的皮具和箱包企业在世界之窗开店。我相信我们会越来越好。在此期间,我对用户体验的提升有了深刻的认识。我们来谈谈。

一 域名

现在容易记住的域名基本上都没有注册,想要一个好域名真的得动点脑筋。我们的域名是。中国。我们有相同的域名以结尾。通用域名格式。有人常说输入错误,用户体验不是很好。这是我们做得不够的。在域名方面,我们应该做到以下几点:

1域名很容易记住。这是一个需要讨论的话题。对于那些容易出错的人来说,买几个类似的域名,把301改成主域名。

如何优化电子商务网站的用户体验

2域名和网站主题应该是相关的。这是方便记忆最直接的优点,当然也有利于搜索优化。

3用中文域名,中文域名是最方便记忆的,很多人找网站是用搜索引擎搜索,用中文域名完全可以避免这个问题,当然不要用这个作为主域名,还是用301定位。

二 导航优化

导航栏看起来简单,只有几个字,但它是整个网站的概述,反映了一个网站的基本框架。导航栏最重要的是简洁明了,让游客一眼就能知道它是什么。其次,对于一些不属于网站一级栏目的比较重要的页面,可以在底部或其他地方添加导航文字,引导访问者点击。同时,它也有助于搜索引擎抓取网页。

三 客户服务系统

客户服务系统非常重要,客户经常需要与我们沟通,这就必须为他们提供一个工具。客服系统主要是方便沟通,实用而不繁琐,需要注意以下几点:

1方便快捷。首先想到的交流工具当然是腾讯QQ。几乎每台电脑都配备了QQ,因此不必担心系统不支持的问题。二是MSN,基本可以覆盖中国网民。

2浏览器兼容。我开始尝试一个企业版的QQ,但是我不能用Firefox浏览器打开它。我不知道是没有找到正确的版本还是腾讯忘记升级了。这是一个致命的问题。

3装载速度。一些客户服务系统需要从外部加载,这不仅增加了反应时间,也减慢了网站的速度。尽量不要使用这种减慢网络速度的客户服务系统。

4弹出窗口。就像在超市购物一样,导购员总是跟着你介绍这个和那个。真恶心。客服弹出的窗口也是,玩得太多会让人很反感,不要弹出主动对话。

四帮助文档

用户试用一个网站的时候,总会碰到这样那样的题目,但是解决这些题目不能全由客服来,用户也不愿意很简单的一个题目也往咨询客服,这当然就需要帮助文档了。帮助文档要尽量齐全,设计网站的注册使用交易等各种功能和流程。文档以图文并茂,文字通俗易懂。

五ICO图标

现在百度已经抓取一些权重高的网站ICO图标放到搜索列表里面,估计以后更多的网站的ICO图标会出现在搜索列表里。最少ICO会出现在浏览器标签栏和地址栏,这是对网站形象的一种展示,建议使用网站LOGO设计。

六 帮助文档

用户在尝试一个网站时,总会遇到这样那样那样的问题,但这些问题的解决不能完全靠客服,用户也不愿意为一个简单的问题咨询客服,这当然需要帮助文档。帮助文档应尽可能完整,并设计网站的注册使用交易等功能和流程。这份文件图文并茂,易于理解。

七 ICO图标

ICO图标现在百度抓取了一些高权重网站的ICO图标,并将其放到搜索列表中。据估计,未来会有更多的网站图标出现在搜索列表中。至少图标将出现在浏览器选项卡栏和地址栏,这是一个网站的图像显示。建议使用网站标志设计。

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