众所周知,物流和配送是跨境电子商务中必不可少的一步。如何通过优化物流来提高销售
1:提供多种配送方式
通过多样化的物流配送方式来适应客户的需求,是每个独立站点不可或缺的一部分。通常情况下,独立电视台卖家会采用自动投递的形式。由于成本因素,很少采用FBA和海外仓库交付模式。
我们可以在网站上同时添加快速和慢速物流渠道,以便客户选择。如果客户希望提前收到货物,需要选择DHLups等时效快但价格高的方式如果顾客想节省成本,他们可以选择邮包,邮包的速度慢但便宜。
我们不必担心物流的高成本,因为我们不必给客户选择的权利。
2:包裹邮寄
众所周知,包裹邮寄很常见。根据数据调查,62%的电子商务消费者希望购买邮政产品。但我们如何在不影响利润率的情况下提供运费呢您可以通过三种方式来实现这一点:
(1) 一系列特定产品的货运包装
(2) 设置优惠券。使用指定的优惠券后,产品将被邮寄
3:退货政策
网站的退货政策越完善,顾客就越放心。你知道,在一些欧洲国家,比如法国,国家规定消费者可以在14天内享受无条件退款。
建议客户选择退款时,应询问退货原因。这样,你就能更好地了解消费者的需求。如果一个产品的退货率很高,这也表明该产品也需要调整和优化。
4:客户评估
当一个全新的产品出现在页面上,而其他买家没有评论时,它会引起客户的一些担忧。此时,我们可以通过亚马逊评论收集插件将亚马逊的产品评论和图片收集到shopyy系统中,这样买家在浏览网站时,可以增加用户的体验感,同时提高转化率。
此外,72%的受访者认为物流是决定网上购物满意度的重要因素,这就是为什么顾客的评价往往与物流有关。
为了解决这个问题,我们可以在网站上设置自动物流跟踪功能,这样系统可以自动抓取订单物流订单号的跟踪地理数据,并将其更新到商场系统。交货后每天更新三次物流状态。买方成员中心和卖方的交货记录可以查询物流状态。这也解决了买家的担忧,改善了用户体验。