口碑营销在很多人看来都是比较复杂的，口碑营销拥有更多动机，在进行实际营销过程当中，营销者会通过各种不同的形式来进行传播，那么现在的口碑营销在进行营销的时候究竟有哪些形式
有经验的口碑
在口碑营销的时候，这种经验性的口碑是常见也是有利的一种形式，通常来讲，在任何给定的产品类别当中，能够占到所有口碑活动的50%，它来源于消费群体对一些产品的认知和服务的直接体验，同时很大程度上能够在经验偏离消费群体预期的时候，产生一种口碑。当产品或者是服务符合消费群体预期，那么基本上他们很少会投诉或者是表扬一些企业，但是经验性口碑营销，同样也分正面和反面两种，反面会对品牌感受产生不利影响，并终影响品牌价值，从而会降低受众对传统口碑营销活动的接受程度，如果是正面口碑，那么就会让产品或者是服务变得一帆风顺。
继发性口碑
营销活动也会引发更多口碑传播，常见的就是继发性的口碑，在口碑营销过程当中，当消费群体直接感受到传统的营销活动，所传递信息或者是所宣传品牌的时候，就会形成口碑。这些消息对消费群体的影响通常来讲要比广告更加直接，并且要比广告更强一点，因为引发的正面口碑营销的营销活动的覆盖范围以及影响力比较大，在营销群体进行实际营销过程当中，一定要了解到很多信息，这样才能够产生强大的投资回报。
如何做好口碑营销，在进行实际营销的过程当中，以上的这些不同方式的营销都是非常重要的，不同的口碑营销会带来不一样的营销体验，做好这些才能带来更好的效果。
