二次跟进客户的技巧有哪些
1有兴趣的客户。 犹豫的客户。 近期不买的客户。 肯定不买的客户。 报价后没有反馈的客户。我们在销售跟进时，要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。
2跟进中需要自己用自己的亲和力，打开话匣子，让沟通中的氛围轻松且不那么尴尬。
3邮件的主题一点要明了，避免被客人当垃圾邮件删除。如果前面邮件主题不明确，更改后重新发。2如果过了两-三天还没有回复。有的客人没有兴趣，可能会不回。也有可能度假或出差，可以继续追一下，以免你的邮件被忽略。
4但是，跟进是需要技巧的，是需要掌握一些尺度的，搞不好就会半途而废。 很多业务员只是在机械地做事情。 比如：每天早晨来到办公室，打开工作日志，看看哪些客户需要回访，然后就逐一地打电话过去，说的话基本上差不多，当然得到的回答也基本上差不多，感觉就像是在撞大运。
销售客户怎么跟进
必须付出真心。与人交往切忌虚情假意，只有付出真诚才能打动对方，我们应该注意一点，真情是最好的沟通方式，一定要让自己的态度变得更加真诚，很多时候都需要真诚来感动人，用心去做就会有机会。做到不卑不亢。
日常沟通是关键。在日常工作中，我们应该持续与客户保持沟通，人际关系需要时间去培养，切勿临时抱佛脚，应始终以诚恳的态度与人交往，避免只在需要时才与人建立联系。耐心是成功的前提。在追求销售目标时，耐心至关重要。有些人过于急功近利，忽视了沟通的艺术。
做销售跟进意向顾客的方法：主动联系客户坚持与客户的沟通和联系每周末给重点客户发信息尽量去选择面谈的方式进行跟进每一次的跟进都要询问意向。主动联系客户 销售要主动联系客户，而不是被动地等客户找你。守株待兔的结果往往是客户不见了。
跟进客户的方法和技巧包括以下几点： 坦诚地讨论产品缺点：在向客户介绍产品时，应避免仅展示产品优点，而忽视潜在的不足。诚实地讨论产品的局限性，能够建立起客户对销售人员的信任，即使短期内可能面临拒绝，但长期来看有助于建立稳固的关系。
在跟进客户的时候，有一些重要的客户一些准客户，销售员可以给对方一些小礼物。然后每次看到这个礼物，客户就会想起是谁给自己送的。每看一次，客户就想起这个人一次。问候顾客从细节入手 不少顾客在匆忙的工作中养成了急性子，总爱丢三落四的。面对这种情况，就需要销售员有观察细节的能力。
对没有回复的客户第二次要怎样跟进
1如果是报了价的客户不回复消息，也可能客户只是简单的询盘需要报价，大概了解行情，也可能是在比价议价，也可能在拿你的价格跟别家议价，这种情况保持联系就好，不必密切跟进，你就不是客户的第一选择。
2邮件的主题一点要明了，避免被客人当垃圾邮件删除。如果前面邮件主题不明确，更改后重新发。2如果过了两-三天还没有回复。有的客人没有兴趣，可能会不回。也有可能度假或出差，可以继续追一下，以免你的邮件被忽略。
3或者是依然不回复你，你可以把这个单子先压下来。去集中注意力服务那些优质的客户，你不用自责的认为这个单子是因为你没有及时跟进。换个角度询问客户是不是在卖这个产品，因为有些说不需要的客户他是真的不再需要了。跟踪客户没必要非得要求形式，重要的是内容和跟进的点找准。
4二次跟进客户话术，电话营销，客户跟进很重要，客户是需要我们保持长期联系的，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。
如何对老客户进行精准的二次营销
店铺定位形成自己的风格特色在店铺做老客户维护之前要确定好自己的店铺的主题，比如店铺的颜色，店铺主色调确定。店铺产品区分定位制定相对的产品体系店铺在规划产品组合时候，可以结合“波士顿矩阵”如图所示，该矩阵分为4个大维度，有问题产品，明星产品，瘦狗产品，金牛产品。
内容营销我们可以把我们店铺中的微淘做成一个二次营销的好途径，在我们的微淘内容中向老客户传递一些真正有用的东西。比如说一些做母婴类产品的商家，就可以多分享一些关于育儿的注意事项，或者是带小宝宝的一些经验。
老客户管理和活跃方法是老客户分层增加粘性提升信任二次营销。老客户分层：要做好老客户分层，筛选出那20%的核心老客户，提供更优质的服务。增加粘性，提升信任：在你熟悉领域，可以给出一些的意见，树立自己专业的形象。
口碑营销，省钱省力效果好。口碑营销的本质是赢得消费者的信赖，并撬动消费者成为你的二次传播者。企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品服务以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
坚持和耐心，老客户需要时间去沉淀的，做老客户营销不能快速的看到回报或者收益，需要坚持做；2） 拒绝诱惑 各个类目二次营销流程解析 通过客服聊天记录客户评价分析客户利益点 营销有效性的关键点是抓住客户的需求即客户的利益点。
