在策划一个网站前，要明确经营者建立网站的目的是什么，即是在什么样的情境下解决什么样的问题。此处的情境是指用户使用网站时的时间地点场景及其他们当时的情绪。这种情境赋予了网页设计本身的意义，将情境引入到网页设计中去能帮助我们客观地了解用户希望通过该服务所达到的目的，进而确定网站的产品主要愿景服务范围和核心功能。
用户在网站使用的情境中遇到的问题是关注的重点，例如设计一个专门为年轻白领服务的订餐外卖网，在设计前就需要对其特殊的情境进行定义，年轻白领在写字楼里工作，没空出去吃饭，此时有一个网站为他提供了订餐外卖的服务，让他足不出户即可享用快速便捷的美食。那么，此网站的核心功能就是帮助这类用户找到附近提供外卖的商家让其选择，完成下单付款后提供准时送达外卖的服务。
明确了核心功能之后就可以逐步规划出一个功能完善的网站，但面对同类垂直性网站，如何占据市场的一席之地，这就需要关注网站的用户。一款成功的互联网产品往往并没有满足所有用户的需求，而是准确定位了某一类用户并且很好地满足了那类用户的需求。到底定位哪一类用户是我们需要考虑的，首当其冲的就需要用户分类。
用户的分类方式有很多种，在此介绍几种常见的分类方式。
一是基于运营的分类方式，根据使用该网站的人口学信息，如用户的年龄性别爱好学历收入水平计算机水平职业地域网龄等，其中的每一条都可以成为一个网站用户分类的方式。如知乎网就以用户的兴趣来分类，通过用户关注的话题来定制化地推送信息。
二是基于产品的分类，一般是根据用户的需求与行为而来的，如重庆大学学位与研究生教育管理信息系统将用户分为研究生导师学生工作人员学院用户任课教师答辩秘书分委会秘书及导师秘书8类用户，再或有些电子商务类网站就将用户分为买家用户卖家用户等，蚂蚁短租网，就是将用户分成租户用户房东用户及后台管理员3种。
三是基于用户的优先级比较，即罗列比较用户对企业的价值，一个网站所面对的用户类型众多，在设计时必须有所侧重。例如去哪儿网，它是一个旅游搜索引擎，其用户可以大致分为出行用户和商家用户，出行用户登录网站的目的各不相同，有的需要预订机票，有的需要预订酒店，还有的想购买门票等，与此对应的商家用户需求也不一样。在其首页上只能将目标用户对企业的价值进行排序，优先级高的预订机票用户即为网站设计时的重点。
四是使用将人物角色融入情境的方法，对产品使用目标行为观点等进行研究，以辅助产品的功能范围定位。在一个网站中，功能不可以贪大求全，应当聚焦个别重点功能，简化用户的操作。
